دوره آموزشی حضوری آشنایی با الزامات، شرایط، ضوابط و ارزیابی در حوزه فروش خودرو با همکاری صنایع خودروسازی ایلیا و شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) در روز جمعه ۲۵ مهرماه ۱۴۰۴ در تهران برگزار شد.
این دوره که با هدف افزایش سطح آگاهی و دانش تخصصی کارشناسان فروش و امور مشتریان برگزار شد، برای دومین بار در میان شرکت های تولید کننده و وارد کننده خودرو اجرا گردید. نمایندگان رسمی خودروسازی ایلیا از شهرهای مختلف کشور در این برنامه آموزشی حضور داشتند.
هدف از برگزاری دوره
هدف اصلی این دوره، آشنایی نمایندگان فروش با آخرین دستور العمل ها، شرایط، ضوابط و فرآیندهای ارزیابی فروش (بازنگری ۱) بوده است تا شرکت کنندگان بتوانند با استانداردهای جدید شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) هماهنگ شده و در مسیر کسب رتبه های برتر ارزیابی کیفی گام بردارند.
نقش خودروسازی ایلیا در ارتقای دانش تخصصی
صنایع خودروسازی ایلیا به عنوان یکی از شرکت های خصوصی فعال در حوزه تولید خودرو، طی سال های اخیر با رویکردی توسعه محور و با شعار «ایلیا در مسیر توسعه» تلاش کرده است تا از طریق آموزش های تخصصی و مدیریتی، سطح عملکرد کارکنان و نمایندگان خود را ارتقا دهد.
از سال ۱۴۰۳ تاکنون، این شرکت با ایجاد تغییرات ساختاری در بخش های مدیریتی، خدماتی و فنی، مسیر توسعه پایدار و بهبود کیفیت خدمات به مشتریان را در اولویت قرار داده است.
نتیجه و اهمیت دوره
در جریان این برنامه آموزشی، شرکت کنندگان با آخرین به روز رسانی های فرآیند ارزیابی ISQI آشنا شدند و با بهره گیری از این دانش، می توانند در آینده نزدیک در ارزیابی های رسمی کیفیت فروش خودرو عملکرد بهتری از خود نشان دهند. این اقدام گامی مهم در راستای افزایش رضایت مشتریان و بهبود استانداردهای خدمات پس از فروش محسوب می شود.