تأخیر در تحویل خودروهای ثبت نامی در ایران موجب سردرگمی و نارضایتی خریداران شده است. بسیاری از مشتریان خودروهای داخلی و مونتاژی از ابتدای سال پول خودرو را به صورت کامل پرداخت کرده اند، اما هنوز پس از گذشت موعد مقرر، خودروهای خود را تحویل نگرفته اند. برخی از این تأخیر ها بیش از ۶ ماه بوده و اطلاع رسانی شفاف یا عذرخواهی رسمی از سوی خودروسازان صورت نگرفته است.
راهکارهای پیشنهادی وزارت صمت
محمدصادق مفتح، قائم مقام وزیر صنعت، معدن و تجارت در امور بازرگانی، در گفت و گو با ایلنا اعلام کرد که عدم تحویل خودرو در موعد مقرر تخلف محسوب می شود و خریداران می توانند دو روش برای پیگیری داشته باشند:
۱. تفاهم با خودروساز: خریداران می توانند با خودروساز مربوطه تفاهم کرده و به دریافت دیرکرد و تحویل خودرو بسنده کنند.
۲. شکایت به سازمان حمایت: در صورتی که خریداران رضایت نداشته باشند، می توانند شکایت خود را به سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده و تولید کننده ارائه دهند تا رسیدگی شود.
مفتح همچنین تأکید کرد که این الزامات شامل واردکنندگان خودروهای خارجی نیز می شود و آن ها موظف هستند خودروهای ثبت نامی را در تاریخ تعهد شده تحویل دهند.
وضعیت خریداران و نگرانی ها
بررسی ها نشان می دهد که بسیاری از خریداران خودروهای داخلی و مونتاژی سردرگم و نگران هستند، چرا که فرآیند دریافت جریمه دیرکرد زمان بر و پیچیده است. اطلاع رسانی ناکافی از سوی خودروسازان و عدم شفافیت در زمان بندی تحویل خودروها، یکی از دلایل اصلی نارضایتی مشتریان به شمار می رود.
با این حال، وزارت صمت بر این موضوع تأکید دارد که حقوق خریداران محفوظ است و می توانند با استفاده از راهکارهای قانونی نسبت به پیگیری تأخیرهای خود اقدام کنند.