بر اساس آمار رسمی گروه صنعتی ایران خودرو، این خودروساز برای نخستین بار در هفت سال گذشته موفق شده است برنامه تولید مصوب سالانه خود را پیش از پایان سال و تا یازدهم آذرماه به طور کامل محقق کند. این دستاورد نشان دهنده بهبود چشم گیر در تامین قطعات، مدیریت تولید و برنامه ریزی دقیق منابع در این شرکت است.
طبق گزارش منتشر شده، تولید ایران خودرو با رشد نزدیک به ۵۳ هزار دستگاه نسبت به مدت مشابه سال گذشته، به عدد ۴۰۳ هزار و ۲۰۵ دستگاه رسیده که بیانگر انطباق صددرصدی با برنامه تولید سال ۱۴۰۳ است.
تمرکز ایران خودرو بر ارتقای کیفیت محصولات
هم زمان با افزایش تیراژ تولید، ایران خودرو برنامه های گسترده ای برای بهبود مستمر کیفیت در زنجیره ارزش خود اجرا کرده است. هدف اصلی از این اقدامات، افزایش رضایت مشتریان از طریق عرضه خودروهای باکیفیت تر و ارائه خدمات پس از فروش کارآمدتر عنوان شده است.
یکی از نمونه های عملی این رویکرد، اجرای اصلاحات کیفی روی محصول ری را است. این خودرو که در ابتدای عرضه با مشکلاتی مواجه بود، با کاهش عمدی سرعت تولید و تمرکز بر رفع ایرادات پیش از افزایش دوباره تیراژ، ارتقای کیفی قابل توجهی را تجربه کرده و مراجعه آن به شبکه خدمات پس از فروش به طور محسوسی کاهش یافته است.
براساس تازه ترین ارزیابی ها، شکایات مشتریان از محصولات ایران خودرو در نیمه نخست امسال بیش از ۴۰ درصد کاهش یافته که نشان دهنده اثرگذاری برنامه های کیفیت محور شرکت است.
بهبود خدمات پس از فروش و کاهش چشم گیر تاخیرهای تحویل
علاوه بر ارتقای کیفیت محصول، ایران خودرو بهبود خدمات پس از فروش را نیز با جدیت دنبال می کند. یکی از مهم ترین نتایج این اقدامات، کاهش کم سابقه تأخیر در تحویل خودروها است؛ به گونه ای که اکنون تعداد خودروهای معوق تحویل به حدود هزار دستگاه رسیده که کمتر از نیم روز تولید این شرکت محسوب می شود. همچنین زمان تأخیر تحویل به کمتر از یک ماه کاهش یافته است.
چشم انداز روشن برای ایران خودرو
دستیابی به برنامه تولید پس از سال ها، همراه با تمرکز بر کیفیت و خدمات پس از فروش، بیانگر تحول مثبت در مدیریت و عملیات ایران خودرو است. استمرار این روند در تامین قطعات، تولید باکیفیت و ارتقای خدمات می تواند مسیر دستیابی به اهداف بلند مدت و افزایش رضایت مشتریان را بیش از پیش هموار کند.