مدیر عامل گروه صنعتی ایران خودرو، طرح امداد نوروزی 1404 را به عنوان نمادی از تحول در خدمات رسانی به مشتریان معرفی کرد. این طرح با هدف ارائه خدمات گسترده در ایام نوروز، شامل پوشش ۲۸۲ نمایندگی و ۱۵۰۰ تیم امدادی در سراسر کشور است که خدمات تعمیرات، امداد جاده ای، حمل خودرو و تعمیرات فوری در محل را به همراه ایاب و ذهاب رایگان ارائه می دهند.
عادل پیرمحمدی در مورد این طرح گفت: مدیریت جدید ایران خودرو تمرکز اصلی خود را بر ارائه خدمات مناسب به مشتریان قرار داده است. از این رو، در تلاش هستیم تا در طرح امداد نوروزی، تعطیلات خوبی برای شهروندان فراهم کنیم.
وی همچنین افزود: این طرح، نمادی از تحول در ارائه خدمات به مشتریان است و ما ارتقای رضایت مشتریان را از بخش خدمات پس از فروش آغاز کرده ایم. ارائه خدمات به خودروهایی که پیش تر تولید و تحویل شده اند و جلب رضایت مالکان، برای ما اهمیت زیادی دارد و هدف ما جلوگیری از هزینه های ناشی از نارضایتی مشتریان برای ایران خودرو است.
پیرمحمدی در ادامه گفت: دسترسی شبانه روزی به نمایندگی های منتخب ایران خودرو و توزیع سراسری قطعات یدکی در طرح امداد نوروزی به سرعت ارائه خدمات به مشتریان کمک خواهد کرد.
از ویژگی های ویژه این طرح، ارائه بازدید های فنی رایگان و خدمات پیش از سفر برای خودروهای ایران خودرو با ایاب و ذهاب رایگان و تخفیف ۵۰ درصدی برای سرویس های دوره ای با عنوان «خدمات پیش از سفر» است که برای تسهیل دسترسی مشتریان به خدمات مورد نیازشان طراحی شده است.
براساس برنامه ریزی انجام شده، طرح «خدمات پیش از سفر» از ۱۵ اسفند تا ۱۵ فروردین اجرا خواهد شد و با هدف افزایش ایمنی و آسودگی خاطر مشتریان، بازدیدهای پیش از سفر در محل مورد نظر مشتریان انجام می شود.
مشتریان ایران خودرو می توانند در هر زمان از شبانه روز از طریق مرکز پاسخ گویی و امداد ایران خودرو به شماره ۰۹۶۴۴۰، اپلیکیشن های بسپر و ایساکو یا وب سایت های مرتبط درخواست خود را ثبت کنند.