در دهه مبارک فجر، گامی مهم در راستای توسعه ظرفیت خدمات رسانی و ارتقای سطح پشتیبانی از مشتریان گروه خودروسازی سایپا برداشته شد و ۳۰ دستگاه خودروی امدادی جدید به همراه ۱۰ دستگاه خودرو بَر به ناوگان امداد خودرو سایپا تحویل داده شد.
توسعه زیرساخت های امدادی
علی راشدی، مدیرعامل شرکت امدادخودرو سایپا، در مراسم تحویل خودروها با اشاره به ضرورت تقویت زیرساخت ها اعلام کرد که از سال گذشته بررسی های گسترده ای برای ارتقای خدمات انجام شده و سال ۱۴۰۴ برای امدادخودرو سایپا سالی ویژه خواهد بود. وی افزود که این امکان با حمایت مدیریت گروه سایپا و همکاری شرکت های زامیاد و سایپا دیزل برای تأمین خودروهای جدید فراهم شده است.
مشخصات خودروهای جدید
مدیرعامل امدادخودرو سایپا تشریح کرد که ۳۰ دستگاه خودروی نیسان اکستند، به عنوان جدیدترین محصول تولیدی شرکت زامیاد که از استانداردهای لازم برخوردار است، به ناوگان اضافه شده اند. این خودروها دارای کاربری دو منظوره هستند و قابلیت ارائه خدمات در محل و حمل همزمان خودرو را دارا می باشند. همچنین، ۱۰ دستگاه خودروبر از محصولات فوتون شرکت سایپا دیزل نیز به ناوگان افزوده شده است. در حال حاضر بیش از ۷۰ درصد خدمات امدادی در محل انجام می شود و تنها حدود ۳۰ درصد از خودروهای دچار نقص جدی یا تصادفی به نمایندگی ها منتقل می گردند.
افزایش ظرفیت ناوگان و رضایت مشتری
با ورود این خودروهای جدید، تعداد ناوگان امدادی از حدود ۳۸۰ دستگاه به ۵۰۰ دستگاه افزایش یافته است که تأثیر مستقیمی بر ارتقای سرانه خدمات رسانی و افزایش رضایت مشتریان خواهد داشت و تمرکز اصلی بر کاهش زمان انتظار مشتریان است. راشدی همچنین به شیوه واگذاری خودروها به امدادگران اشاره کرد که به صورت تسهیلاتی و در قالب اجاره به شرط تملیک است و بازپرداخت اقساط بر اساس میزان فعالیت امدادگر انجام می شود.
قدردانی از تلاش امدادگران
مدیرعامل شرکت امدادخودرو سایپا در پایان از تلاش شبانه روزی کارکنان مرکز تماس، تیم های عملیاتی و امدادگران سراسر کشور که در تمامی شرایط و فصول سال خدمات ارائه می دهند، قدردانی نمود.
تقدیر از خدمات صادقانه
در خبری مرتبط، حسین قلیچ، فرمانده بسیج کارخانجات تهران بزرگ، ضمن قدردانی از تلاش های گروه خودروسازی سایپا و شرکت امدادخودرو سایپا، هدف اصلی این اقدامات را خدمت رسانی صادقانه به مردم دانست و تأکید کرد که این مجموعه حتی در شرایط سخت و ایام خاص بدون وقفه خدمات ارائه می دهد و امدادگران نقش مهمی در ایجاد امنیت و آرامش هموطنان در جاده ها و مناطق صعب العبور ایفا می کنند.