شرکت تجارت بین المللی و پشتیبانی کرمان خودرو (KTL)، نماینده رسمی خدمات پس از فروش خودروهای هیوندای در ایران، با بهره گیری از شبکه گسترده نمایندگی های مجاز در سراسر کشور و پیاده سازی استانداردهای بین المللی شرکت هیوندای، خدمات پس از فروش را به مالکان خودروهای این برند ارائه می دهد. این خدمات شامل تأمین قطعات یدکی اصلی از شرکت هیوندای موتور کره جنوبی و ارائه گارانتی تعویض برای قطعات می باشد.
تعمیرگاه مرکزی با ظرفیت بالا
تعمیرگاه مرکزی KTL در فضایی به مساحت ۶۰۰۰ مترمربع و با ۱۴ ایستگاه کاری، توانایی پذیرش روزانه ۷۰ دستگاه خودرو را دارد. این مرکز با استفاده از تجهیزات به روز و پرسنل مجرب، خدمات تعمیراتی و سرویس های دوره ای را به مشتریان ارائه می دهد.
اپلیکیشن موبایل برای دسترسی آسان تر
KTL همچنین اپلیکیشنی را برای سیستم عامل های iOS و Android توسعه داده است که امکاناتی نظیر دریافت نوبت پذیرش در نمایندگی های مجاز، مشاهده لیست نمایندگی ها، اطلاع از وضعیت خودرو در تعمیرگاه، مشاهده قیمت قطعات و خدمات، درخواست امداد و سرویس در محل و مشاهده اطلاعات خودرو و سوابق خدمات را فراهم می کند.
تاریخچه همکاری کرمان موتور و هیوندای
اولین همکاری های کرمان موتور و شرکت هیوندای به ابتدای دهه ۸۰ شمسی بر می گردد، زمانی که کرمان موتور و هیوندای کره جنوبی همکاری مشترک خود را آغاز کردند. در این سال ها، قراردادهای مونتاژ چندین محصول بین دو شرکت منعقد شد، اما پس از تحریم های هسته ای، هیوندای مجبور به ترک ایران شد. با اجرایی شدن توافقات برجام، شرکت های خارجی دوباره به بازار ایران بازگشتند و هیوندای پس از بازگشت به ایران، همکاری خود را مجدداً با کرمان موتور آغاز کرد.
در ابتدا، کرمان موتور تنها مدل هایی مانند سانتافه، توسان و النترا را به صورت وارداتی عرضه می کرد، اما در سال ۹۵ طی قراردادی، تصمیم به مونتاژ هیوندای i10 در ارگ جدید بم گرفت. در ادامه، مدل های هیوندای اکسنت و النترا نیز در کارخانجات کرمان مونتاژ شدند. به واسطه این همکاری، بسیاری از دانش فنی و سبک خدمات مشتریان هیوندای به ویژه در زمینه خدمات پس از فروش، در کرمان موتور دنبال می شود.
نتیجه گیری
با ورود مدل های جدید هیوندای به بازار ایران و توسعه مستمر خدمات پس از فروش توسط KTL، انتظار می رود که تجربه مشتریان از خودروهای این برند بهبود یابد. تلاش های KTL در تأمین قطعات اصلی، ارائه خدمات با کیفیت و بهره گیری از فناوری های نوین، نقش مهمی در ارتقاء سطح رضایت مشتریان ایفا می کند. تمامی خدمات فروش و پس از فروش هیوندای در ایران توسط KTL با رعایت اصول و استانداردهای هیوندای به طور حرفهای اجرا می شود.